חוששים מהשתיקות בשיחה? ככה תוכלו לנהל שיחה שתרתק כל אחד



בביקורי האחרון בארה"ב פגשתי את האחיין שלי. הוא בדיוק סיים תואר שני באחת האוניברסיטאות שם. אחרי שלא ראיתי אותו כמה שנים מצאתי בחור רציני, חכם, רגוע ונחמד מאוד. אדם שכיף להיות בחברתו.

תוך כדי השיחה הוא אמר לי שאחד הדברים היותר קשים בשבילו הוא להתחיל שיחה עם אנשים שהוא לא מכיר. וגם עם אלה שהוא מכיר מצוין לפעמים נוצרות שתיקות ארוכות ולא נעימות כאשר הוא לא יודע מה לומר וכיצד להמשיך בשיחה. האם גם אתם מרגישים ככה לפעמים?


זאת בעיה מוכרת להרבה אנשים. והיום אני הולכת לגלות לכם כיצד פותרים את הבעיה הזאת בעזרת טכניקה אחת.

אבל שימו לב, הטכניקה כשלעצמה פשוטה מאוד, אך רבים מתקשים ליישמה. בהתחלה תצטרכו להתאמץ ממש כדי לזכור ליישם את עצתי. אך אם תעשו זאת, אני מבטיחה לכם שלעולם לא תסבלו יותר מהשתיקות המכבידות במפגשים חברתיים ותהפכו לאנשי שיחה מרתקים.


ובכן, הנה זה בא...

על מה אנשים אוהבים לדבר הכי הרבה?
נכון. על עצמם. 
לכן, כל שיחה תהפוך לקלה ונעימה עבור בן השיח שלכם אם רק תאפשרו לו...לדבר על עצמו.
כיצד תעשו זאת?
נכון מאוד! תשאלו אותו/אותה שאלות.
כל כך פשוט?!
כן. ולא.
זה פשוט כי זה עובד כמו קסם.
וזה קשה כי גם אנחנו אוהבים לדבר על עצמנו וקשה מאוד להתרכז במישהו שהוא לא אנחנו.

אז הנה המדריך הקצר ל"איך לשאול שאלות טובות"


1. אל תשאלו שאלות כן או לא

כשאתם שואלים שאלת כן או לא, אתם עלולים לקבל תשובה קצרה שלא עוזרת לכם לפתח שיחה. שאלות פתוחות, לעומת זאת, מזמינות סיפורים שאנשים יכולים לספר על עצמם. שאלות שמתחילות ב:
"האם?", "כדאי?", "אתה עושה...?", "היית?",  "אתה חושב?" כל אלה מובילות לכן או לא.
שאלות עם "מי", "מה", "איפה", "מתי", "איך", או "למה" גורמות לאנשים לחשוב יותר ולתת תשובות  עם יותר תוכן.

2. אל תשאלו שאלות פתוחות מידי

קשה לענות על שאלות פתוחות מידי  כגון: "מה קורה אתך לאחרונה?". אתם תקבלו תשובה מתחמקת "הכל בסדר" והנה שוב נתקעתם עם השיחה. תשאלו שאלות ממוקדות יותר כמו: "אז מה בסוף עשיתם בחג שלא היית בטוחה את מי את רוצה להזמין?". הכוונה היא לשאול שאלה שתאפשר ליצור שרשרת של שאלות ותשובות וכך לגלגל יחד את סיפורה של בת השיח שלכם.


3. תמיד תשאלו שאלות בירור

התעניינות כנה באדם באה לידי ביטוי בכך שאתם לא מסתפקים בתשובה כללית. אתם לא צריכים לחפש כל הזמן נושא חדש ושאלות חדשות לשיחה. שאלתם שאלה? קיבלתם תשובה. עכשיו הזמן לתת לבן אדם אפשרת לפרט את תשובתו. ומבחינתכם, כך אתם מסמנים לו כי התעניינותכם בו היא האמתית.
- אז מה בסוף עשיתם בחג שלא היית בטוחה את מי את רוצה להזמין? 
- היה בסדר. בסוף הזמנו את המשפחה משני הצדדים. 
- ולמה התלבטת בהתחלה? (שאלת בירור!)
- כי תמיד אנחנו עם המשפחה ורציתי פעם להזמין את שתי החברות שלי עם המשפחות שלהן.
- כן? איך היית רוצה לבלות את החג אידאלית? (עוד שאלת בירור שפותחת כיוון נוסף בשיחה) 
- אידאלית, הייתי רוצה....
כמובן, שאלות בירור תלויות בתשובות שאתם מקבלים. אבל הרעיון הכללי הוא לקחת פרט כלשהו מהתשובה ולבקש פירוט יותר גדול על הפרט הזה. כך אתם ממקדים את השיחה סביב האדם השני ומאפשרים לו לספר על עצמו יותר. בצורה כזאת אתם גם מעמיקים את ההיכרות שלכם אתו.

התחלות טובות לשאלות בירור הן: "למה אתה חושב ככה?" או "למה את מתכוונת כשאת אומרת את זה?"
- איך העבודה על הפרויקט האחרון שלך? 
- בסדר אבל אני עובד עם מישהו קשה מאוד. 
- מה זה אומר  שהוא קשה מאוד?

4. בקשו דוגמאות או הסברים לאמירות כלליות

דרך נוספת, מצוינת לפתח שיחה, היא לבקש מבן אדם דוגמה למה שהוא אומר. 
אם אדם אומר משהו כללי אתם יכולים לשאול אותו: "אתה יכול להביא דוגמה?" או "למה אתה מתכוון כאשר אתה אומר__?" כך אתם מחזירים את הכדור אליו ומאפשרים לו להמשיך לדבר וגם יוצרים תנאים לעצמכם  להבין אותו יותר טוב.
-  איך אהבתם את איטליה בטיול האחרון? (שאלה פתוחה שמתחילה עם "איך" אבל ממוקדת בטיול ספציפי לאיטליה) 
-  איטליה יפה מאוד. אבל האיטלקים קצת משוגעים.
-  למה את מתכוונת קצת משוגעים? (בקשת הסבר לאמירה כללית ש"איטלקים קצת משוגעים" )
-  פעמיים הלכנו לאיבוד בנסיעות שלנו וכל פעם שעצרנו לשאול___ (המשך סיפור)
- אז מה עשיתם? (שאלת בירור)
 - _________________ (עוד המשך לסיפור)

5. אל תפסיקו אנשים באמצע

את הכלל הזה כולם מכירים אבל מעטים מצלחים לקיים: אם בן אדם כבר עונה לכם ומספר משהו, אל תפסיקו אותו באמצע המחשבה או המשפט.  גם לא כאשר מה שיש לכם להגיד הוא קשור איכשהו למה שאתם שומעים כרגע. גם לא עם המילים כמו: "זה מזכיר לי את..." או "דרך אגב, גם לי זה קרה..". אם אתם עושים זאת, אתם תופסים פוקוס של השיחה ומחזירים אותו אליכם. בדיוק הפוך ממה שאתם רוצים להשיג. וגם כך אתם מסמנים בדרך עקיפה אבל מואד ברורה שאתם לא באמת מתעניינים באדם שאתו אתם מדברים.



LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...